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Stage Assistant Manager Service d'étage (H/F) - Mars 2020 - 6 mois

Apply Now Apply Later Job ID 688572BR Location Marne-la-Vallée, Île-de-France Region, France Business Disneyland Resort Paris Date posted Nov. 21, 2019

Job Summary:

5ème pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos Visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris.
De catégorie de 2* à 5* tous les services sont présents : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot.

Responsibilities:

Vos missions ?

Dans le cadre de votre stage, vous ferez partie de l’équipe d’encadrement de l’un de nos hôtels Disney®. Vous contribuerez au management d’une équipe de 30 à 40 collaborateurs. Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vous serez amené à :
  • Contribuer à la supervision des opérations quotidiennes, coordonner les équipes terrain (gestion de la rotation, gestion des pauses, accueil des nouveaux collaborateurs…) : pas de place à la monotonie, tous les jours sont différents.
  • Construire et animer les briefings de votre équipe : véritable moment d’échange et élément moteur de la journée !
  • Accompagner et coacher votre équipe sur le thème de l’excellence de service. Accueil, interaction, attention au détail : vous serez un véritable modèle pour votre équipe.
  • Communiquer (email, réunion) avec les différents départements support qui vous accompagnent dans votre réussite au quotidien (Ressources Humaines, Housekeeping, Labor Management…).
  • Participer au contrôle des chambres et effectuer des contrôles contradictoires avec la société de sous-traitance (deep cleaning).
  • Contribuer à la bonne gestion des stocks et du suivi de la qualité du costuming de votre hôtel.


Le profil pour mener à bien ces missions ?
  • Vous réalisez ce stage dans le cadre de votre Licence ou Master en Hôtellerie-Restauration.
  • Vous êtes très dynamique, souriant(e) et vous avez le sens de la communication,
  • Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer et fédérer une équipe au quotidien avec exemplarité,
  • Vous parlez français couramment (C1) et vous avez un niveau intermédiaire en anglais (A2),
  • Vous êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire, c’est-à-dire travailler en semaine et en weekend, avec une amplitude horaire entre 7h et 00h30.

La différence Disneyland Paris ?
  • Avec plus de 77% de taux d’occupation dans nos hôtels, les jours ne ressemblent pas et ne laissent pas place à la routine.
  • Un parcours d’intégration complet pour vous permettre de bien connaitre l'entreprise et son fonctionnement. La possibilité de faire évoluer votre carrière au sein d'une entreprise où l'ancienneté moyenne est de 8 ans.
  • Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel, concentré sur un site unique.

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, 16 000 Cast Members work in nearly 500 operational and support professions, on stage or backstage. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: media networks, parks and resorts, studio entertainment, consumer products and interactive media. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

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