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Create Magic and Memories

Stage - Employé de Service d’Etages (H/F)

Apply Now Apply Later Job ID 705322BR Location Marne-la-Vallée, Île-de-France Region, France Business Disneyland Resort Paris Date posted Nov. 21, 2019

Job Summary:

Stage conventionné de 28 jours minimum

Représentants le cinquième pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris.
De catégorie de 2 à 5 étoiles, tous les services sont présents : réception, bagagerie, service d’étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot !

Vos missions ?

Au cœur même de la relation clients, vous ferez partie de l’équipe d’étages du Disneyland Hotel ou du Disney’s Newport Bay Club. Indispensables pour créer une expérience à la hauteur des attentes de nos visiteurs, les équipes housekeeping (de 20 à 40 collaborateurs) s’attachent chaque jour à contribuer à la propreté et au confort de toutes les parties de l’hôtel.

Responsibilities:

Vos missions ?

Au cœur même de la relation clients, vous ferez partie de l’équipe d’étages du Disneyland Hotel ou du Disney’s Newport Bay Club. Indispensables pour créer une expérience à la hauteur des attentes de nos visiteurs, les équipes housekeeping (de 20 à 40 collaborateurs) s’attachent chaque jour à contribuer à la propreté et au confort de toutes les parties de l’hôtel.

Vous serez notamment amené(e) à :

  • Préparer et équiper les chambres des visiteurs en fonction des prestations, aménagements et décorations convenues au moment de la réservation et selon les standards de l'hôtel,
  • S’assurer de la bonne installation des visiteurs dans leur chambre pendant toute la durée de leur séjour,
  • Délivrer en chambre toutes les demandes de nos visiteurs (oreillers, couvertures, serviettes supplémentaires, lit bébé, etc.),
  • Effectuer les livraisons de costumes ou de linge auprès de nos visiteurs ou employés.
  • Participer à l’entretien des espaces communs (couloirs, lobby, espaces extérieurs, etc.).
  • Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos visiteurs (parents et enfants) en lien avec le thème de l’hôtel,
  • Anticiper les problématiques en proposant aux visiteurs des solutions alternatives. Vous êtes LA personne qui améliorera leur séjour.

Votre profil ?
  • Vous préparez un bac STHR ou un BTS MHR option hébergement et vous devez effectuer un stage de plus de 28 jours dans le courant de l'année,
  • Vous avez le sens de l'excellence et vous saurez faire en sorte que le client se sente unique et "comme à la maison",
  • Vous savez interagir avec les enfants avec créativité et le sens de la magie Disney,
  • Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international,
  • Vous parlez le français à niveau intermédiaire avancé (B2) et l’anglais à niveau intermédiaire (B1). Une troisième langue européenne serait un plus,
  • Vous êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire pour travail entre 7h30 et 00h30 en semaine comme le week-end.

La différence Disneyland Paris ?
  • L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes.
  • La garantie de ne pas vivre de routine au travail : avec plus de 77% de taux d’occupation dans nos hôtels, les jours ne ressemblent pas !
  • Un management de proximité permettant une évolution professionnelle comme personnelle.
  • Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu.
  • Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel, concentré sur un site unique.


Séduit(e)? Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland® Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

Additional Information:

Stage conventionné de 28 jours minimum

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, 16 000 Cast Members work in nearly 500 operational and support professions, on stage or backstage. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: media networks, parks and resorts, studio entertainment, consumer products and interactive media. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

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