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Lead Network Operations F/H/NB - CDI

Apply Now Apply Later Job ID 10052205 Location Marne-la-Vallée, France Business Disneyland Paris Date posted Feb. 09, 2024

Job Summary:

Voici votre chance de vivre une aventure professionnelle unique !

***Votre environnement ?

Les 500 métiers de Disneyland Paris sont soutenus par trois principales directions informatiques dédiées aux applications utilisées par nos visiteurs (site e-commerce, application mobile, etc.), aux applications « sur site » (gestion des attractions, hôtels, restaurants, boutiques, etc.) et aux applications dédiées à nos cast members.

Ces trois directions IT sont soutenues par une direction IT transverse, Technology Production & Engineering.

Au sein de cette direction, le département IT Infrastructures et services est en charge de la conception, de la mise en place, de la gestion et de l'amélioration continue de toutes les infrastructures technologiques de l'entreprise. Cela comprend notamment le réseau de l'entreprise (LAN, WAN, Wi-Fi), les serveurs (physiques et virtuels), le stockage de données, les bases de données, la sécurité informatique, les postes de travail et périphériques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, etc.), ainsi que le support technique pour les utilisateurs finaux. Le département assure également la mise en œuvre et la gestion des services cloud et des logiciels d'entreprise.

Vous rejoindrez les équipes « Hosting & Operations » responsables de la gestion et du soutien de l'infrastructure IT qui héberge les applications et services de l'entreprise. Cela comprend l'infrastructure physique (serveurs, stockage, réseau, …) et logicielle (systèmes d'exploitation, bases de données, logiciels de middleware, …).

Ce département est divisé en 5 pôles :

  • IT Service Management : responsable de la supervision et de la coordination des services informatiques de l'entreprise, y compris la gestion des incidents, le contrôle des changements, la gestion des problèmes ;
  • Operations Engineering & Cloud Services : en charge de l’orchestration des intégrations inter-applicatif et de fournir des services on cloud ;
  • Systems Engineering : responsable de la mise en œuvre et de la maintenance des systèmes complexes de l'entreprise (infrastructure, serveurs, bases de données, …) ;
  • Site Reliability Engineering : responsable de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services et des systèmes de l'entreprise ;
  • Network Operations : responsable de l'implémentation et du support des réseaux de l'entreprise, comprenant la configuration des équipements et la résolution des problèmes complexes de connectivité.

Vous interviendrez au sein du pôle Network Operations, sur le réseau de Campus à Marne La Vallée, qui compte plus de 1 500 équipements (gateways, routeurs, switches, access point, ISE, …) répartis sur nos sites (parcs, coulisses, bâtiments administratifs, …).

***Vos missions ?

En tant que Lead Network Operations, vous serez responsable de la coordination et de la supervision de l’équipe des opérations réseau (support et mise en œuvre), tout en participant directement aux activités de support. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d’architecture technique, assurant ainsi une coordination optimale.

Vos principales missions consistent notamment à :

  • Piloter les activités de l’équipe Network (2 ingénieurs et 2 administrateurs), y compris la gestion de la sous-traitance (jusqu’à 5 prestataires) ;
  • Veiller à l’application rigoureuse des normes et consignes d’architecture du groupe Disney ;
  • Développer et mettre en œuvre des procédures de support robustes ;
  • Assurer la conformité constante avec les niveaux de service attendus, en matière de disponibilité, de performance, de conformité et de sécurité ;
  • Coordonner efficacement le management du changement, ainsi que la résolution d’incidents et de problèmes ;
  • Garantir la mise à jour régulière de la documentation technique ;
  • Gérer les besoins de Disneyland Paris en matière d’interconnexion avec l’ensemble du groupe et les partenaires tiers ;
  • Piloter les contrats de services et de prestations (Wifi visiteurs ; Wifi hôtels ; network niveau 1) ;
  • Travailler en collaboration avec les équipes corporate dans un esprit d’amélioration continue des pratiques et des services.

***Les bénéfices de ce poste pour vous ?

  • Un environnement stimulant : vos propositions et votre regard neuf sur l’activité seront bienvenus, dans une démarche de co-construction. Vous travaillerez avec une équipe volontaire et dans une bonne dynamique avec les autres Team Lead du département ;
  • Des opportunités de croissance professionnelle : vous pourrez acquérir des compétences polyvalentes, notamment grâce à la taille et la diversité de l'infrastructure du réseau.

Quelques contraintes à prendre en compte :

  • Des astreintes toutes les 5 semaines, 24/7, nuits comprises : vous êtes en capacité d’être présent-e en moins d’1 heure sur site et disponible pour travailler en dehors des heures normales de travail, y compris la nuit ;
  • Être titulaire du permis B (possibilité de conduire des véhicules de service).

***Vos atouts pour réussir ?

Vous êtes notre candidat-e idéal-e pour ce poste si :

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau supérieur dans le domaine de l’informatique et avez acquis une expérience de 4 ans minimum en tant qu'ingénieur réseau, dont 2 ans dans un rôle d’encadrement d’équipe ;
  • Vous avez travaillé avec les commutateurs et routeurs Cisco (support niveau 2 et 3), maîtrisez un système IPAM et les protocoles réseau ;
  • Vous avez piloté des contrats de prestation (gestion des SLA, MOE, …) ;
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit comme à l’oral (niveau C2), pour une utilisation quotidienne, y compris pour animer des meetings.

Les plus :

  • Une maîtrise de l'architecture réseau LAN et WAN ;
  • Une maîtrise de la sécurité réseau ;
  • Une maîtrise de l’Ethernet sur tous les médias (fibre optique, cuivre, radio, DSL) ;
  • Une maîtrise en administration, supervision de réseau et analyse des protocoles ;
  • La connaissance des firewalls Palo Alto et CheckPoint ;
  • Une expérience sur des contrôleurs et Access Point WiFi Cisco ;
  • Une maîtrise des pratiques ITIL.

Vous réussirez dans ce rôle si :

  • Vous savez communiquer avec efficacité, transparence, régularité et de manière transversale ;
  • Votre vision systémique vous permet d’être en capacité de revoir les processus et les faire évoluer ;
  • Vous êtes capable de changer d’orientations et d’accepter le changement, le porter auprès de votre équipe et assumer vos responsabilités managériales.

En fonction de vos appétences et de l’évolution de l’environnement de l’entreprise, votre évolution dans l’IT, dans d’autres départements ou activités sera favorisée !  

***La différence Disneyland Paris ?

  • Un environnement exceptionnel, international et multiculturel, concentré sur un site unique ;
  • Un environnement où les valeurs d’inclusion et de diversité sont clé, dans lequel chacun-e est encouragé-e à être authentique ;
  • Une session d'intégration complète et un large éventail d'options de formation pour le développement des compétences ;
  • De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) ;
  • Des conditions de travail favorables à votre épanouissement, une politique de télétravail avantageuse (5 jours de présence par mois sur site minimum ; 1 jour/semaine minimum dans le cadre de ce poste) vous permettant de concilier votre vie personnelle et professionnelle ;
  • Un panel d’avantages exclusifs réservés aux Cast Members.

Prêt-e à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre nos collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour les millions de visiteurs qui viennent dans nos parcs tous les ans ?

***Notre processus de recrutement :

  • Entretien avec notre recruteur pour évaluer l'adéquation entre votre expérience, votre personnalité, vos attentes et ce que nous pouvons vous offrir ;
  • Entretien avec votre futur manager pour vous donner une vision élargie du poste et évaluer vos compétences techniques pour ce dernier ;
  • Entretien avec votre futur N+2 pour vous projeter au sein du département ;
  • Entretien final avec un Senior Network Operations Engineer des équipes US de The Walt Disney Company (optionnel).

Les candidatures sont étudiées au fur et à mesure de leur arrivée. Il ne vous reste plus qu’à postuler car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

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Here is your chance to live a unique professional adventure!

***Your environment?

Disneyland Paris' 500 professions are supported by three main IT departments dedicated to applications used by our visitors (e-commerce site, mobile application, etc.), "on site" applications (management of attractions, hotels, restaurants, stores, etc.) and applications dedicated to our cast members.

These three IT departments are supported by a transverse IT department, Technology Production & Engineering.

Within this department, the IT Infrastructures and Services department is responsible for the design, implementation, management and continuous improvement of all the company's technological infrastructures. This includes the corporate network (LAN, WAN, Wi-Fi), servers (physical and virtual), data storage, databases, IT security, workstations and peripherals (computers, printers, telephones, etc.), as well as technical support for end-users. The department also implements and manages cloud services and enterprise software.

You will join the Hosting & Operations teams responsible for managing and supporting the IT infrastructure that hosts the company's applications and services. This includes physical infrastructure (servers, storage, network, etc.) and software (operating systems, databases, middleware, etc.).

This department is divided into 5 teams:

  • IT Service Management: responsible for supervising and coordinating the company's IT services, including incident management, change control and problem management;
  • Operations Engineering & Cloud Services: in charge of orchestrating inter-application integrations and providing on-cloud services;
  • Systems Engineering: responsible for implementing and maintaining the company's complex systems (infrastructure, servers, databases, etc.);
  • Site Reliability Engineering: responsible for guaranteeing the availability, reliability and performance of the company's services and systems;
  • Network Operations: responsible for implementing and supporting the company's networks, including configuring equipment and resolving complex connectivity problems.

You will work in the Network Operations team, on the Campus network at Marne La Vallée (France), which includes over 1,500 items of equipment (gateways, routers, switches, access points, ISE, etc.) spread across our sites (parks, backstage areas, administrative buildings, etc.).

***Your missions?

As Lead Network Operations, you will be responsible for coordinating and supervising the network operations team (support and implementation), while also participating directly in support activities. You will work closely with the technical architecture teams, ensuring optimal coordination.

Your main responsibilities consist of:  

  • Manage the activities of the Network team (2 engineers and 2 administrators), including the management of subcontractors (up to 5 service providers);
  • Ensure rigorous application of Disney Group architecture standards and guidelines;
  • Develop and implement robust support procedures;
  • Ensure constant compliance with expected service levels, in terms of availability, performance, compliance and security;
  • Effectively coordinate change management, incident and problem resolution;
  • Ensure regular updating of technical documentation;
  • Manage Disneyland Paris' interconnection needs with the whole group and third-party partners;
  • Manage service contracts (Wifi Guest; Wifi Hotels; Network Level 1);
  • Work in collaboration with corporate teams in a spirit of continuous improvement of practices and services.

***The benefits of this position for you?

  • A stimulating environment: we welcome your suggestions and your fresh view of the business, as part of a co-construction process. You will work as part of a committed team, in a dynamic environment with the other Team Leaders in the department;
  • Opportunities for professional growth: you will be able to acquire versatile skills, thanks to the size and diversity of the network's infrastructure.

A few constraints to consider:

  • On-call duty every 5 weeks, 24/7, including nights: you must be able to be on site within 1 hour, and available to work outside normal working hours, including nights;
  • You must have a valid driving license (you may drive service vehicles).

***The keys to your success?

You are our ideal candidate for this position if:

  • You are graduated in IT and have acquired at least 4 years' experience as a network engineer, including 2 years in a team management role;
  • You've worked with Cisco switches and routers (level 2 and 3 support), and are familiar with an IPAM system and network protocols;
  • You have managed service contracts (SLA management, project management, etc.);
  • You are fluent in written and spoken French and English (C2 level), for everyday use, including leading meetings.

Plus points:

  • Mastery of LAN and WAN network architecture;
  • Mastery of network security;
  • Mastery of Ethernet on all media (fiber optics, copper, radio, DSL);
  • Proficiency in network administration, supervision and protocol analysis;
  • Knowledge of Palo Alto and CheckPoint firewalls;
  • Experience with Cisco WiFi controllers and Access Points;
  • Mastery of ITIL practices.

You will be successful in this role if:

  • You know how to communicate effectively, transparently, regularly and cross-functionally;
  • Your systemic vision enables you to review processes and help them evolve;
  • You can change direction and accept change, support your team and assume your managerial responsibilities.

Depending on your skills and the evolution of the company's environment, you will have the opportunity to move into IT division, other departments or activities! 

***The Disneyland Paris difference?

  • An exceptional, international and multicultural environment concentrated on a unique site;
  • An environment where the values of inclusion and diversity are key, where all employees are encouraged to be authentic;
  • A comprehensive integration session and a wide range of skill-development training options;
  • Great career opportunities (internal promotion or horizontal mobility);
  • Working conditions favorable to your development, a very advantageous home office policy (5 days per month minimum presence on site ; 1 day/week for this position) allowing you to reconcile your personal and professional life;
  • A range of exclusive benefits reserved for Cast Members.

Ready to be part of a great human adventure? To join our Cast Members who share the same professional ambition: bring the magic of Disneyland Paris to life for the millions of visitors who come to our parks every year?

***Our recruitment process:

  • Interview with our recruiter to evaluate the adequacy between your experience, your personality, your expectations and what we can offer you ;
  • Interview with your future manager to give you a broader view of the position and evaluate your skills for it ;
  • Interview with your future N+2 to be able to envision yourself as a part of our environment ;
  • Final interview with a Senior Network Operations Engineer from The Walt Disney Company's US teams (optional).

Applications will be reviewed as they come in. All you have to do is apply, we are ready to give you the opportunity to showcase your talent!

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise with the following business segments: Disney Entertainment, ESPN, Disney Parks, and Experiences and Products. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with Euro Disney Associes SAS, which is part of a business we call Disneyland Paris.

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