HR Administrator (m/w/d)

HR Administrator (m/w/d)

In dieser Stelle liegt der Fokus auf der administrativen Unterstützung unserer Human Resources Abteilung für alle Ebenen der Mitarbeitenden als Teil des Globalen HR Operations Teams (GHRO). Zu den Aufgaben gehört die Beantwortung einer großen Anzahl von Anfragen über ServiceNow, den Live-Chat sowie telefonische Anfragen. Die Rolle beinhaltet auch die Durchführung von routinemäßigen, standardisierten Transaktionen und Reportings in verschiedenen HR-Systemen.

Wir erwarten eine Bereitschaft, primär (4 Tage) aus unserem Münchener Büro zu arbeiten.

Zu den Aufgaben gehören im Wesentlichen:

• Beantworten einer großen Anzahl von Anfragen zu HR-bezogenen Themen, von Mitarbeitenden und Stakeholdern

• Nutzung des Wissensmanagement-Tools, um Informationen zu HR-Themen im gesamten Arbeitsleben (von Einstieg bis Austritt/Rente) für Mitarbeitende in der Region bereitzustellen.

• Antworten und Nutzen von ServiceNow zur Dokumentation der Details von Mitarbeiteranfragen.

• Problemidentifizierung und -lösungsansätze gemäß festgelegtem Umfang und in Übereinstimmung mit lokalen und regionalen Gesetzen.

• Durchführung von routinemäßigen administrativen HR-Tätigkeiten (kann auch u.A. Lohnabrechnungs- und Benefitsthemen beinhalten)

Vertragsdokument und andere administrative Aufgaben

• Verantwortlich für das Erstellen von Vetragsdokumenten und deren Rücklauf

• Pflege von Mitarbeiterdatein in der HR-Datenbank

• Durchführung von Eingaben und Änderungen im HRIS-System auf täglicher Basis (in größeren Mengen)

• Überprüfung von Routineberichten und Nachverfolgung oder Eskalation bei Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten

Kundenservice

• Exzellenter und effizienter Kundenservice mit freundlichem und aufgeschlossenem Auftreten.

• Erkennen und Eskalieren von Mitarbeiterproblemen durch Überprüfung der individuellen Fallhistorie.

• Beratung und Informationsbereitstellung, sowohl in Gruppensettings als auch individuell, z.B. um Einführungspräsentationen für neue Mitarbeitende zu halten oder Einzelgespräche mit Mitarbeitern zur HR-Richtlinien zu führen.

• Identifizierung von Anfragen zur Weiterleitung an andere Teams im Unternehmen

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Bachelor-Abschluss (mit Fokus auf HR oder betriebswirtschaftliche Studien) oder vergleichbare Arbeitserfahrung

• Vorherige Berufserfahrung idealerweise in einer HR-Verwaltung/HR-Operations/Kundenservice-Center-Rolle

• Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch verbal

Von Vorteil ist:

• Nachgewiesene Exzellenz im Kundenservice, sowohl telefonisch als auch per E-Mail

• Gründlichkeit und detailorientiert

• Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten zu setzen

• Kenntnisse der Microsoft Office Suite

• Erfahrung in der Arbeit mit HR-Informationssystemen wie Workday, SAP, Service Now wünschenswert

• Verantwortung für Probleme zu übernehmen sowie zu erkennen, wann eine Eskalation erforderlich ist

• Erfolgreiches Networken und Aufbau von Beziehungen mit der Fähigkeit als echter Teamplayer zu agieren

• Positive und offene Einstellung zu Veränderungen

• Zuverlässig im Umgang mit vertraulichen Informationen

Unsere Unternehmenskultur ist von Diversität und Vielfalt geprägt. Daher berücksichtigen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.